Helsingin Keskustakirjasto Oodi on rakastettu kaupunkilaisten kohtaamispaikka, jonka arkkitehtuuri ja palveluiden muotoilu on herättänyt huomiota myös kansainvälisesti.
Suosion takana on kymmenvuotinen mittava muotoiluprosessi, jossa hyödynnettiin monipuolisesti eri muotoilutekniikoita. Kirjaston palveluita ja tiloja muotoiltiin yhdessä kaupunkilaisten kanssa monessa eri vaiheessa.
Miten luodaan kaikkien yhteinen olohuone?
Keskustakirjasto Oodin kehityspolku heijastaa Helsingin palvelumuotoiluajattelun kypsymistä. Kirjasto on käyttänyt käyttäjäkeskeisiä menetelmiä hyväkseen jo pitkään. Aiemmin käyttäjäkeskeisyys tarkoitti käyttäjien tarkastelua kohderyhminä ja suunnittelun kohteina, mutta Keskustakirjaston kohdalla kirjaston käyttäjät osallistuvat suunnitteluun ideoimalla itse.